সর্বশেষ হালনাগাদ: ৮ সেপ্টেম্বর ২০২৬
১. ডিজিটাল পণ্য
Tarango ও Pro license digital product/service। Delivery মানে account ও license activation, কোনো physical item নয়।
২. ডেলিভারির পদ্ধতি
প্রয়োজনীয় verification-এর পর Tarango account ও licensing system-এর মাধ্যমে Pro access digitally দেওয়া হবে।
৩. পেমেন্ট যাচাই
Provider ও Tarango server-side process payment verify করার পরই activation হওয়া উচিত। Browser redirect বা success page একা payment verification নয়।
৪. স্বাভাবিক অ্যাক্টিভেশন
Future payment integration চালু হলে successful verification-এর আনুমানিক ৫ মিনিটের মধ্যে automatic activation-এর লক্ষ্য থাকবে। এটি estimate, guarantee নয়।
৫. প্রথম PC-তে অ্যাক্টিভেশন
Lifetime Pro purchased license-এর প্রথম activated eligible PC-এর সঙ্গে স্থায়ীভাবে যুক্ত হবে। Original PC deactivate করলেই অন্য PC-তে নেওয়া যাবে না।
৬. Physical shipping নেই
Tarango-এর ক্ষেত্রে courier, postage, tracking number বা physical package প্রযোজ্য নয়।
৭. অ্যাক্টিভেশন ব্যর্থ হলে
Verified payment-এর পর activation fail হলে registered email, reference, date ও issue description দিয়ে tarango.software@gmail.com-এ লিখুন। Password বা payment credential নয়।
৮. Manual সহায়তা
Payment/account verification, provider response ও কারিগরি সমস্যা অনুযায়ী support-এ আনুমানিক ২৪–৪৮ কর্মঘণ্টা লাগতে পারে।
৯. কর্মদিবস
Manual support কর্মদিবস ও স্বাভাবিক business operation-এর সময় handle করা হয়। নির্দিষ্ট office hour বা instant response guarantee নেই।
১০. ভুল অ্যাকাউন্ট তথ্য
সঠিক account ও email দেওয়া customer-এর দায়িত্ব। ভুল account-এর purchase data ঠিক করতে verification লাগতে পারে এবং account transfer সব সময় সম্ভব—এ নিশ্চয়তা নেই।
১১. ডিভাইস Compatibility
Supported Windows ও device environment ব্যবহার এবং purchase-এর আগে প্রকাশিত requirement দেখা customer-এর দায়িত্ব।
১২. ইন্টারনেটের প্রয়োজন
Download, sign-in, verification, online activation ও connected feature-এর জন্য stable internet লাগতে পারে।
১৩. Pending payment
Pending, failed, cancelled, reversed বা unverified payment-কে delivered Pro access ধরা হবে না।
১৪. Duplicate order
Verified duplicate payment Return & Refund Policy অনুযায়ী handle হবে এবং একাধিক PC-তে license ব্যবহারের অধিকার দেবে না।
১৫. ডিজিটাল ডেলিভারির প্রমাণ
Account, transaction verification, license ও activation record দিয়ে delivery হয়েছে কি না এবং কখন হয়েছে তা যাচাই করা হতে পারে।
১৬. Service outage
Provider, infrastructure, internet, account বা licensing outage verification/activation দেরি করাতে পারে। Tarango যুক্তিসংগত সময়ে service restore বা সহায়তার চেষ্টা করবে।
১৭. যোগাযোগ
Delivery support-এর জন্য tarango.software@gmail.com বা +8801821949937-এ account ও transaction শনাক্ত করার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য দিন।